DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

Whirlpool Belux s.a., fondée selon les lois en vigueur en Belgique dont le siège légal se trouve à Nijverheidslaan 3/1, 1853 Strombeek-Bever, et enregistrée dans le Registre des Entreprises belge sous le numéro de TVA 0423.029.569 (ci-après mentionnée ”Bauknecht”, “nous”, “notre”), en qualité de Responsable du traitement des données personnelles et faisant partie du groupe global Whirlpool (“Whirlpool Group”), est chargée d’assurer la protection et la confidentialité de toutes les informations à caractère personnel (“données personnelles” selon la définition de la norme applicable en matière de protection de la confidentialité) transmises à des fins indiquées ci-dessous. Par conséquent, la présente Déclaration de Confidentialité indique quelles données seront recueillies et dans quel but, comment elles sont traitées et comment il est possible d’exercer votre droit individuel pour accéder, mettre à jour, rectifier ou supprimer ces informations.


Pourquoi et comment sont recueillies les Données Personnelles et la procédure relative à leur traitement

Les Données Personnelles que vous fournissez sont traitées à l’instant même où vous enregistrez un produit que vous avez acheté, lorsque vous nécessitez des informations ou une assistance ou lorsque vous êtes en train d’acheter des accessoires Bauknecht en ligne, uniquement dans la mesure où elles sont utiles à atteindre les fins indiquées dans la présente déclaration. Dans le cas où Bauknecht n’aurait pas besoin de traiter les informations personnelles sous forme identifiable pour atteindre les fins prévues, celle-ci est tenue de garantir l’anonymat de ces informations et de retirer toute identification personnelle.

Vos Données Personnelles seront recueillies afin d’ouvrir un compte à votre nom et/ou compléter l’enregistrement du produit acheté et/ou vous contacter et/ou intégrer le “formulaire de commande” transmis par vos propres soins pour l’achat d’un produit.
Compléter et envoyer l’enregistrement du produit, auquel la présente déclaration fait référence, n’est pas obligatoire. Mais dans le cas où vous décideriez de ne pas envoyer le formulaire d’enregistrement dûment rempli, nous pourrions être dans l’impossibilité de satisfaire vos éventuelles requêtes ou de vous fournir une assistance adéquate. De plus, cela nous empêcherait d’envoyer des informations qui pourraient vous être utiles comme par exemple l’extension des garanties pour le/les produit/s acheté/s.

De plus, si vous nous fournissez des informations relatives à des parents, des amis et des tiers, vous confirmez et garantissez ainsi que celles-ci ont été recueillies et envoyées avec le consentement des parties intéressées à divulguer à notre société ces données de caractère personnel pour les fins indiquées ci-après.


Que se passe-t-il lorsque les informations personnelles sont reçues et traitées.

Une fois les informations personnelles reçues, Bauknecht les traite pour atteindre les fins répertoriées ci-après.

• Gérer notre relation avec vous en qualité d’acheteur d’un de nos produits, conserver l’enregistrement de toutes les communications et de la correspondance échangée, agir en conformité avec tous les principes légaux, ainsi que satisfaire toutes les conditions requises, les politiques et les exigences comptables, administratives et fiscales internes de la société ;
• Partager ces données personnelles avec d’autres sociétés de Whirlpool Group afin qu’elles puissent être utilisées aux mêmes fins définies par la présente Déclaration. Une liste des sociétés de Whirlpool Group est disponible sur demande ;
• Partager ces données avec des partenaires scrupuleusement sélectionnés par Whirlpool, selon votre accord préalable et afin qu’elles puissent être utilisées aux mêmes fins définies par le présent document. Une liste des partenaires est disponible sur demande ;
• Poursuivre des finalités propres de marketing, selon votre consentement préalable et/ou dans la mesure permise par des raisons légales ;
• Vous tenir informé de toutes nos initiatives, comme cela est expliqué de manière détaillée dans la section suivante.


Vous tenir informé

Selon votre consentement ou dans la mesure permise par des raisons légales, nous utiliserons vos données personnelles pour vous transmettre par e-mail, SMS, MMS (ou d’autres moyens de communication électroniques), fax, poste et téléphone comme suit :

• communications commerciales à propos des dernières nouveautés, cadeaux, informations sur nos produits ou sur d’éventuels lancements de nouveaux produits, promotions / offres pour la vente de produits, en ligne également, (appareils, accessoires, consommables) de la part de Bauknecht, d’autres sociétés de Whirlpool Group et de partenaires sélectionnés, dont la liste est disponible sur demande, qui selon nous peuvent vous être utiles ;
• informations commerciales, offres et communications (par ex. Newsletter) relatives à l’extension des garanties offertes par Bauknecht, sur les produits que vous avez enregistrés ou pour lesquels vous avez montré de l’intérêt. Ces garanties peuvent être offertes également par D&G, fidèles partenaires commerciaux de Bauknecht, dont la liste est disponible sur demande ;
• invitations à participer à des études de marché relatives aux produits ou au service clients ;
• invitations à participer à des tirages au sort, des jeux et des concours, des foires, des démonstrations de produits et de cuisine.

Au cas où vous le souhaiteriez, vous pourrez facilement vous retirer de notre liste pour ne plus recevoir de matériel commercial ou d’éventuelles communications relatives, selon les instructions fournies dans chaque message qui vous a été envoyé ou, également, en contactant l’adresse suivante : Whirlpool Belux S.A., Pieter Brauwers, Privacy Officer, Nijverheidslaan 3/1, 1853 Strombeek-Bever.


Qui peut visualiser vos données personnelles

Les données personnelles sont recueillies et traitées à des fins exposées ci-dessus par notre personnel lors d’activités administratives, comptables, de marketing, de promotion de produits, service clients, administration des systèmes IT, gestion, manutention et développement, études de marché et promotions par rapport à ce qui est détaillé dans la présente déclaration. Les données personnelles seront mémorisées dans les bases de données de Whirlpool Group ainsi que dans les bases de données de fournisseurs externes, avec qui Whirlpool Group a souscrit un accord adéquat. Ces bases de données sont localisées dans la Communauté Européenne ou aux États-Unis d’Amérique (USA). La liste de ces fournisseurs est disponible sur demande.

De plus, nous souhaitons vous informer que certaines des informations personnelles fournies par vos soins pourront être transmises aux autorités ou à des organismes publics locaux, en général pour des raisosn fiscales ou légales ou si cela est nécessaire pour protéger l’activité commerciale de Bauknecht, de ses clients, de son personnel et de ses fournisseurs. Les données personnelles pourront également être divulguées, dans la mesure où il ne serait pas possible ou faisable de conserver l’anonymat total, à des acheteurs potentiels ou des partenaires et à leurs consultants professionnels afin d’évaluer d’éventuelles ventes ou des transferts de la compagnie ou de son activité, de ses biens, de ses relations commerciales ou accords de coentreprise qui pourraient se manifester à tout moment. Dans le cas où la transaction irait à bon terme, les acheteurs et les partenaires seraient tenus d’utiliser les données personnelles pour atteindre les mêmes fins décrites dans la présente déclaration.


Quand les données personnelles vont-elles être transférées à l’étranger

Les lois locales sur la Confidentialité permettent à Bauknecht de transférer les informations dans d’autres pays selon votre accord ou sur la base de raisons légales existantes, assurant un niveau adéquat de protection.

Nous vous informons également que le personnel de Bauknecht, d’autres sociétés de Whirlpool Group, tiers qui opèrent en qualité de fournisseurs pour notre compte et de partenaires scrupuleusement sélectionnés, peut être situé à l’étranger et même au-delà des frontières de la Communauté Européenne. Dans ce cas, Bauknecht est tenue d’assurer que le transfert des données personnelles se fasse en conformité totale avec les normes de loi et les conditions requises en vigueur au niveau local et au sein de la Communauté Européenne et que toutes les mesures nécessaires soient adoptées afin de protéger ces données personnelles dans les zones/territoires de destination.


Conserver les données personnelles

Une fois traitées, les données personnelles seront mémorisées pendant toute la durée prévue selon la loi ou la durée nécessaire pour effectuer les activités commerciales légitimement reconnues et pour atteindre les fins indiquées dans la présente déclaration.


Quels droits vous seront garantis

Les lois sur la Confidentialité en vigueur au sein de la Communauté Européenne vous permettent de contrôler si Bauknecht est en possession de vos données personnelles et dans ce cas vous pourrez en demander une copie avec tous les détails relatifs à la façon dont elles vont être traitées et dans quel but. Vous pourrez également demander de mettre à jour et/ou corriger vos informations personnelles en notre possession et, si cela est permis par les lois en vigueur, de les supprimer. Vous avez également la possibilité, à tout moment, de revenir sur tout accord écrit relatif au traitement de vos données personnelles.

Si vous souhaitez exercer les droits décrits ci-dessus, modifier votre préférence par rapport à la réception d’informations, déclarer à Whirlpool tout changement relatif aux données personnelles fournies par vos soins, contactez-nous en envoyant

- un message à l’adresse suivante:

Whirlpool Belux S.A.
Pieter Brauwers
Privacy Officer
Nijverheidslaan 3/1
1853 Strombeek-Bever

- un e-mail à be_wh_serv@whirlpool.com.


Safe Harbor UE et Suisse

Whirlpool adhère aux principes du protocole Safe Harbor établi entre les États-Unis et l'UE et entre les États-Unis et la Suisse par le Ministère du commerce américain concernant la collecte, l’utilisation et la conservation des données provenant de l’Union européenne et de la Suisse, respectivement. Whirlpool a certifié qu’il adhérait aux principes de confidentialité du Safe Harbor établi entre les États-Unis et l'UE et entre la Suisse et l'UE en matière d’avis, de choix, de transfert, de sécurité, d’intégrité des données, d’accès et de mise en vigueur. Pour toute information relative au protocole Safe Harbor de l'UE et de la Suisse, consultez la page: http://export.gov/safeharbor.

Si nous n'avons pas apporté une solution satisfaisante à votre problème relatif à l'utilisation ou à la confidentialité des données, veuillez contacter TRUSTe à l'adresse https://feedback-form.truste.com/watchdog/request. Veuillez cliquer ici pour connaître le numéro de fax et l’adresse. La procédure TRUSTe relative au règlement des litiges est disponible en anglais uniquement.